ISTE Editions vient de faire paraître au mois de septembre 2021, sous la direction de Marc-Eric Bobillier Chaumon (CNAM), le troisième volet de sa série « Changements technologiques et ressources humaines » intitulé « Les transformations digitales à l’épreuve de l’activité et du travail » dont le sous-titre nous éclaire sur sa finalité : « Comprendre et accompagner les mutations technologiques émergentes » .
L’accélération du rythme des changements technologiques – automatisation des activités tertiaires et industrielles, robotisation et utilisation de cobots, mise en œuvre de l’intelligence artificielle (IA) dans la prise de décision ou embarquée dans les équipements, objets connectés (IoT / IIOT) … – exige une profonde remise en cause des modalités d’exercice de l’activité et des façons de penser, de faire, d’organiser et de collaborer dans le cadre professionnel.
Celle-ci se traduit par l’hybridation des formes de travail (dans les espaces physiques et/ou à distance), l’émergence de nouvelles méthodes de formation (avec l’exploitation des technologies de réalité augmentée, virtuelle, immersive), d’organisation des entreprises et de collaboration, tant avec d’autres personnes (y compris à distance) qu’avec des équipements « intelligents » (robots, cobots, automates de traitements de l’information et des documents, intelligence artificielle IA …) pour mener à bien des tâches médiatisées par les technologies (plateformes collaboratives, dématérialisation des processus et des flux d’information).
La diffusion des technologies n’est pas sans incidences sur la santé (cognitive, psychique, physique) mais aussi sur les dimensions psychosociales et socio-organisationnelles.
Comment préserver les collectifs de travail dans un monde du travail de plus en plus dématérialisé et digitalisé, éviter l’obsolescence des compétences des salariés, notamment âgés et au contraire permettre la transmission et la préservation des connaissances et des savoir-faire ?
Si l’on ne souhaite pas subir le processus inéluctable de darwinisme technologique, se pose alors la question de la gestion du changement et des méthodes à mettre en œuvre pour conduire les projets de transformation (digitale).
Face à de telles incidences, l’ouvrage apporte un éclairage pluridisciplinaire (psychologie du travail, ergonomie, sociologie des usages, sciences de gestion) pour décrypter les mutations en cours. Il montre comment la mobilisation des sciences humaines joue un rôle essentiel dans la conception et le déploiement des projets de transformations digitales grâce au développement de dispositifs habilitants et capacitants réellement au service de l’humain et de son activité ; gages de la préservation de la santé au travail et du pouvoir d’agir des opérateurs.
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Sommaire
Sommaire
Partie 1. Vers un état des lieux des transformations digitales
- Chapitre 1. Technologies émergentes et enjeux pour l’activité et la santé au travail (Marc-Eric Bobillier Chaumon)
- Chapitre 2. Les plateformes collaboratives de travail : enjeux sur le développement de l’activité (Nadia Barville-Deromas & Marc-Eric Bobillier Chaumon)
- Chapitre 3. La réalité virtuelle : définitions, caractéristiques et applications dans le travail (Camille Sagnier, Émilie Loup-Escande & Gérard Valléry)
- Chapitre 4. La robotisation dans les industries : focus sur les petites et moyennes entreprises (Sandrine Berger-Douce)
- Chapitre 5. Le serious game au service de la formation professionnelle : du travail émotionnel au transfert de connaissances (Lydia Martin, Julian Alvarez & Antoine Taly)
- Chapitre 6. Les anciens enjeux des « nouveaux » systèmes d’IA dans les activités professionnelles (Tamari Gamkrelidze, Moustafa Zouinar & Flore Barcellini)
Partie 2. De nouvelles modalités et formes de travail
- Chapitre 7. Les enjeux du déploiement du télétravail : bénéfices et risques pour les salariés (Émilie Vayre)
- Chapitre 8. La reconfiguration des pratiques managériales par l’innovation numérique : l’exemple d’une équipe de travail en réhabilitation de chantier (Élodie Chambonnière & Jacqueline Vacherand-Revel)
- Chapitre 9. Intégrer de la robotique collaborative dans les situations du travail : les intentions des dirigeants de PME dans les transformations digitales (Anne-Cécile Lafeuillade, Flore Barcellini, Willy Buchmann & Tahar-Hakim Benchekroun)
- Chapitre 10. Le rôle et la fonction des artéfacts technologiques dans l’activité entrepreneuriale (Irène Poidi, Marc-Eric Bobillier Chaumon Et Jacqueline Vacherand-Revel)
Partie 3. Incidences psychosociales et socio-organisationnelles de la diffusion des technologies
- Chapitre 11. Les nouveaux territoires physiques de l’activité digitale (Maria Ianeva, Raluca Ciobanu & Chiara Lai)
- Chapitre 12. Travail numérique, travail jetable ? L’activité d’exploration au risque de ses discontinuités (Maxime Besenval & Alexandra Bidet)
- Chapitre 13. L’obsolescence des compétences des salariés âgés : une conséquence inéluctable de la digitalisation ? (Florence Cros, Marc-Eric Bobillier Chaumon & Bruno Cuvillier)
- Chapitre 14. Collectifs de travail et médiatisation digitale : des dynamiques compatibles ? (Pauline Crouzat & Marc-Eric Bobillier Chaumon)
Partie 4. Démarches et méthodes pour conduire les transformations digitales
- Chapitre 15. L’ergonomie prospective au service de l’innovation technologique (Jean-Marc Robert, Antoine Martin, Mitra Taraghi, Clément Colin, Masood Maldar, Flavie Bonneviot & Eric Brangier)
- Chapitre 16. Simuler l’activité digitale en devenir : éléments de méthodologie (Laurent Van Belleghem)
- Chapitre 17. La conduite du changement technologique (Clotilde Coron & Patrick Gilbert)
- Chapitre 18. Prospecter l’acceptation située des technologies émergentes dans et par l’activité : approches et démarches (Marc-Eric Bobillier Chaumon)
Sommaire détaillé (pdf)
Références bibliographiques
Bobillier-Chaumon, M.-E. (Éd.). (2021). Les transformations digitales à l’épreuve de l’activité et du travail – Comprendre et accompagner les mutations technologiques émergentes: Vol. n°3 Série : Changements technologiques et ressources humaines. ISTE Editions. https://bit.ly/3Dxjjbz
Quelques ouvrages pour poursuivre la réflexion
Transformations et travail
Afriat, C., Bertin, E., Hauet, É., Lecourtois, É., Lejeune, O., & Petitjean, A. (2020). Métamorphose du travail. Economica.
Pellerin, F., & Cahier, M.-L. (2019). Organisation et compétences dans l’usine du futur : Vers un design du travail ? Presses des Mines – Transvalor – La Fabrique de l’industrie.
Pellerin, F., & Cahier, M.-L. (2021). Le design du travail en action : Transformation des usines et implication des travailleurs. Transvalor – Presses des Mines.
Pouvoir d’agir
Clot, Y. (2006). La fonction psychologique du travail: Vol. 5e éd. Presses Universitaires de France; Cairn.info. https://bit.ly/2ZeHbBY
Clot, Y. (2008). Le travail sans l’homme ? Pour une psychologie des milieux de travail et de vie (Nouvelle éd.). la Découverte.
Clot, Y. (2017). Travail et pouvoir d’agir (2e éd. [augmentée d’une préface]). Presses Universitaires de France (PUF).
Capabilité et espace de travail capacitant
Arnoud, J., & Falzon, P. (2013). Changement organisationnel et reconception de l’organisation : Des ressources aux capabilités. Activites, 10(2). https://doi.org/10.4000/activites.760
Falzon, P. (2008). Enabling safety : Issues in design and continuous design. Cognition, Technology & Work, 10(1), 7‑14. https://doi.org/10.1007/s10111-007-0072-1
Raspaud, A., & Falzon, P. (2020). De Sen à la pratique ergonomique : Conditions et moyens pour une intervention ergonomique capacitante. Perspectives interdisciplinaires sur le travail et la santé, 22‑1. https://doi.org/10.4000/pistes.6753
