Norme ISO 45001 : un outil central pour une politique de santé et sécurité au travail efficace

Vue d’ensemble de l’étude AFNOR

L’AFNOR a publié en octobre 2024 les résultats d’une étude intitulée « L’ISO 45001, un outil central pour faire fructifier une politique de santé et sécurité au travail » qui examine l’utilisation de la norme ISO 45001 comme outil central pour développer une politique de santé et sécurité au travail efficace. Cette recherche, réalisée par le cabinet Audirep auprès de 104 répondants (dont 72 utilisateurs et 55 entreprises certifiées), révèle les réalités d’une norme encore récente (2018) mais aux racines anciennes (OHSAS 18001).

Principaux constats de l’étude

Positionnement de la SST vs QVT

L’étude établit une distinction claire entre la « Santé et Sécurité au Travail (SST) » et la « Qualité de Vie au Travail (QVT) », ces deux domaines constituant « deux hémisphères d’un même cerveau » avec des spécificités marquées :

Santé et Sécurité au Travail (SST)Qualité de Vie au Travail (QVT)
Intégration généralisée avec une large adoption dans la plupart des entreprises
Dimension réglementaire forte : respect du code du travail et des obligations juridiques.
Approche centrée sur les risques autour du triptyque « évaluation / protection / prévention », en particulier dans les secteurs où le niveau de risques est élevé.
La QVT présente des caractéristiques spécifiques : Démarche plus volontaire de l’entreprise.
Approche moins contraignante dans un registre moins impératif sur le plan réglementaire.
Focus sur le bien-être et l’équilibre entre la vie professionnelle et personnelle.

Mais qui partagent une forte dimension économique :

Impact économique de la SSTImpact économique de la QVT
Gestion des non-conformités
Prévention des accidents du travail
Impact direct sur l’activité de l’entreprise
Opportunités commerciales liées à la certification
Réduction de l’absentéisme
Amélioration de la santé mentale des collaborateurs
Renforcement de l’attractivité sur le marché de l’emploi
Influence sur la performance organisationnelle

Une norme reconnue mais perçue comme complexe

L’ISO 45001 bénéficie d’une excellente notoriété avec 80% de citation spontanée, se positionnant même devant le DUERP (Document unique d’évaluation des risques professionnels). Dans les secteurs à risques élevés (agriculture, industrie, construction), cette notoriété atteint 100%. Cependant, 61% des répondants perçoivent la démarche comme compliquée, malgré une perception globalement positive avec 93% la jugeant utile.

Utilisation et mise en œuvre

Les utilisateurs de la norme déclarent une utilisation exhaustive 53% et une utilisation conséquente 39%. Les principales motivations d’utilisation sont la mise en place d’une démarche QSE (60%), l’intégration des systèmes de management (50%) et la diffusion d’une culture de sécurité (49%).

Analyse SWOT de l’ISO 45001

FORCESFAIBLESSES
Norme connue et reconnue (80% de notoriété spontanée)
Compatibilité avec ISO 9001 (76% des utilisateurs satisfaits)
Structure identique aux autres référentiels de management (60%)
Amélioration de la consultation des travailleurs (69%)
Meilleur suivi des formations réglementaires (69%)
Meilleure implication du personnel (64%)
Baisse de l’accidentologie (35% des certifiés)
Simplification de l’administration QSE (49%)
Complexité perçue (61% trouvent la démarche compliquée)
Coût élevé (61% considèrent la démarche coûteuse)
Norme trop théorique (67% des utilisateurs)
Lourde à mettre en place (44%)
Manque d’exemples concrets (65%)
Difficultés de compréhension (49%)
Besoin de formation important (67%)
Budget difficile à chiffrer (88% ne savent pas)
OPPORTUNITÉSMENACES
Harmonisation des systèmes de management ex. ISO 9001, 45001, 14001 (Qualité Santé Sécurité Environnement)
Intégration dans une démarche QSE globale (60%)
Amélioration de l’image de marque (36%)
Obtention de nouveaux marchés (25%)
Développement culture sécurité (49%)
Réduction des risques psychosociaux
Meilleure attractivité sur le marché de l’emploi
Conformité réglementaire renforcée
Résistance au changement des salariés (59%)
Manque d’implication de la direction
Crainte de charge de travail supplémentaire (51%)
Sentiment de surveillance accrue
Réticences des partenaires sociaux
Risque de non-conformité lors des audits
Manque d’accompagnement externe (49%)
Difficulté à démontrer l’utilité (51%)

Bénéfices de la mise en œuvre de l’ISO 45001

Synthèse des bénéfices de la mise en œuvre de l’ISO 45001 observés par les entreprises certifiées

Bénéfices en matière de sécurité et d’accidentologie

  • Baisse du taux d’accidents du travail : 35%
  • Baisse du taux de maladies professionnelles : 35%
  • Réduction des TMS : 29%

Bénéfices organisationnels et managériaux

  • Simplification de l’administration des systèmes QSE : 49%
  • Harmonisation du système QSE : avantage majoritairement reconnu
  • Meilleur suivi des formations réglementaires : 69%
  • Structuration de l’organisation et des processus : bénéfice largement reconnu

Bénéfices en ressources humaines

  • Amélioration de la consultation et participation des travailleurs : 69%
  • Meilleure implication du personnel : 64%
  • Meilleur respect du port d’équipements de protection : 58%

Bénéfices commerciaux et d’image

  • Amélioration de l’image de marque : citée par 36% des utilisateurs
  • Obtention de nouveaux marchés clients : mentionnée par 25% des utilisateurs

Bénéfices en conformité réglementaire

  • Aide à la mise en conformité réglementaire : bénéfice majoritairement reconnu
  • Réduction des risques de non-conformité : avantage largement constaté

Conclusion

Il est nécessaire d’investir dans les facteurs clés de succès

L’étude identifie plusieurs facteurs critiques pour la réussite de la démarche :

  1. Implication de la direction et des managers (42% des répondants) : facteur le plus important
  2. Adhésion et engagement des équipes (38% des répondants)
  3. Communication et sensibilisation efficaces (17% des répondants)
  4. Accompagnement et soutien appropriés (17% des répondants)

Le succès de la mise en œuvre de l’ISO 45001 dépend donc fortement de l’engagement de la direction et de la capacité à embarquer tous les acteurs internes dans le projet (direction, managers, collaborateurs et IRP) pour surmonter les résistances au changement.

Ces 4 facteurs clés de succès correspondent à la mise en œuvre effective de plusieurs clauses de la norme ISO 45001 nécessaires pour la réussite du projet de SM SST :

Une vision claire (5.2) portée par la direction et l’encadrement (5.1) et qui définit des objectifs (6.2) avec des critères SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporellement définis)5. Leadership et participation des travailleurs
5.1. Leadership et engagement
5.2. Politique de S&ST
5.3 Consultation et participation des travailleurs
6. Planification
6.2 Objectifs de S&ST et planification des actions pour les atteindre
6.2.1 Objectifs de S&ST
6.2.2 Planification pour l’atteinte des objectifs de S&ST
Faisant suite à une bonne compréhension du contexte de l’entreprise (4.1), des attentes des salariés et leurs IRP (4.2) et à leur consultation et participation réelles (5.4)4. Contexte de l’organisme
4.1. Compréhension de l’organisme et de son contexte
4.2. Compréhension des besoins et attentes des travailleurs et autres parties intéressées
Et à l’allocation de ressources pertinentes incluant la sensibilisation (7.3) et la communication (7.4.2) mais aussi l’accompagnement au changement (7.1 et 7.2)7. Support
7.1. Ressources
7.2. Compétences
7.3. Sensibilisation/prise de conscience
7.4.2. Communication interne

Un outil structurant de la politique de santé et sécurité au travail avec de réels bénéfices opérationnels

L’ISO 45001 se positionne comme un outil central et reconnu pour structurer une politique de santé et sécurité au travail. Malgré sa complexité perçue et son coût, la norme offre des bénéfices tangibles, particulièrement en matière de réduction de l’accidentologie et d’amélioration de l’organisation.

Cette étude réalisée sur un échantillon limité d’entreprises françaises est néanmoins confortée par les résultats de celle publié précédemment par l’INAIL (détaillée sur le blog) portant sur 26 000 entreprises italiennes qui chiffrait les bénéfices opérationnels des SM SST certifiés avec une réduction des accidents en moyenne de 22,6 % en fréquence et de 29,2 % en gravité, et de 18% en termes de coûts. (INAIL, 2024)

Source

A propos de l'auteur

IPRP spécialisé en intervention ergonomique et en AMOA de projets, j'interviens auprès des organisations qui souhaitent concilier conditions de travail et objectifs de performance, transformer les enjeux environnementaux et sociétaux en leviers de développement et de différentiation.

Je suis convaincu que placer les collaborateurs au centre de l'organisation aura un impact transformationnel sur toute l'activité : gagner en productivité sans sacrifier la qualité de vie au travail, préserver le sens et encourager le travail bien fait développera la satisfaction des clients et la croissance des résultats.

Travaillons ensemble à libérer tout le potentiel de vos collaborateurs. Faisons de la démarche ergonomique votre outil de transformation du travail.

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