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Le télétravail : une organisation du travail largement répandue
Le télétravail est aujourd’hui une organisation du travail largement répandue grâce à l’évolution des technologies de l’information et de la communication (TIC) qui a mis à disposition les applications et les infrastructures numériques nécessaires. La pandémie du Covid-19 a conduit à son déploiement à grande échelle afin d’assurer la continuité des activités professionnelles qui pouvaient être réalisées à distance.
Mieux connaître les effets indésirables et les facteurs aggravants pour les mieux prévenir
L’ANSES (Agence nationale de sécurité sanitaire de l’alimentation, de l’environnement et du travail) vient de publier le 19 février 2024 un avis identifiant des effets sanitaires potentiels liés au développement du télétravail, en se fondant sur une étude réalisée à sa demande par l’IRSET (Institut de Recherche en Santé Environnement et Travail) qui dresse un état des lieux des connaissances disponibles.
L’étude met en évidence des effets indésirables et des facteurs aggravants dans trois domaines :
- L’activité de travail : augmentation des exigences en matière de réactivité et de disponibilité, développement d’horaires atypiques de travail, modifications des dynamiques relationnelles entre collègues et avec la hiérarchie, évolution de la satisfaction et de l’implication au travail …
- La santé : troubles musculosquelettiques (TMS), impacts sur la vue, perturbation des rythmes circadiens (veille-sommeil), effets sur les comportements alimentaires et addictifs, accidentologie, impact sur la santé mentale (stress, dépression, épuisement professionnel; Cf RPS) ;
- La vie sociale : modifications de l’articulation entre la vie professionnelle et la sphère socio-familiale ;
L’ANSES fait le constat que le recours massif au télétravail et aux technologies numériques qui lui sont associées a de fortes conséquences sur les organisations et les collectifs de travail. Elle souligne, notamment, les disparités qui font que tous les travailleurs n’ont pas la possibilité de télétravailler, ce qui peut créer des situations d’injustice ou vécues comme telles.
Poursuivre les recherches et documenter les situations de (télé)travail réel
L’ANSES constate que le télétravail recouvre une multitude de formes et de modalités de mise en œuvre et pointe la nécessité d’en donner une définition claire pour servir de référence aux travaux de recherche.
Afin de disposer d’un meilleur socle de connaissances sur les effets du télétravail sur les 3 composantes de la santé (physiologique, mentale et sociale), elle appelle à une mobilisation de l’ensemble des acteurs (employeurs, spécialistes de la prévention des risques professionnels, travailleurs et IRP) et à poursuivre les efforts de recherche via la conduite d’études quantitatives et qualitatives auprès de l’ensemble des travailleurs (du secteur privé, publique et indépendants) pour documenter et faire émerger des connaissances sur l’activité réelle des télétravailleurs et sur les solutions de prévention.
L’ANSES recommande d’identifier les éventuels effets (positifs ou négatifs) indirects du télétravail, sur la famille, le réseau social, la mise en place de nouvelles organisations physiques du travail (espaces flexibles …) et d’investiguer les conséquences dans le contexte global du changement climatique, tant sous l’angle d’une solution de remédiation que d’une source d’aggravation de ses effets.
Ressources
- ANSES. (2024b). Télétravail : Poursuivre la recherche pour mieux évaluer les effets potentiels sur la santé [Dossier Web]. ANSES. https://bit.ly/42Pcm2R
- ANSES. (2024a). Télétravail : Effets sur la santé et les conditions de travail [Revue de la littérature]. ANSES. https://bit.ly/49MDL8e
- ANSES & IRSET. (2024). Avis relatif à l’état des connaissances sur l’influence du travail à distance sur la santé des travailleurs. ANSES. https://bit.ly/3wntd0F
- INRS. (2022a). Télétravail. [Dossier Complet PDF]. https://bit.ly/3qcsPLB
- INRS. (2022b). Télétravail. Ce qu’il faut retenir [Dossier Web]. INRS. https://bit.ly/3SPTRqN
- INRS. (2022c). Webinaire. Réglementation du télétravail : Repères en santé et sécurité au travail. INRS. https://bit.ly/3OTgJUV
- Autres articles sur le télétravail ou l’égalité femme-homme
- Prévention des Troubles Musculo-squelettiques (TMS)
- Prévention des Risques Psycho-Sociaux (RPS) et du Stress
Crédit Photo : Kelly Sikkema
L’action ergonomique a pour objectif le développement conjoint des Hommes et des Organisations par la mise en œuvre de conditions permettant aux travailleurs d’exercer pleinement leurs compétences.
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