En plein contexte de pandémie Covid-19 qui a conduit à des confinements et à l’instauration obligatoire et précipitée du télétravail, l’APEC vient de faire paraître le 17 décembre 2020, une étude intitulée « Le télétravail des cadres en temps de crise » dont le sous-titre « Un mode de travail expérimenté dans un contexte atypique et que les cadres aspirent à pérenniser » résume bien le contexte et une des principales conclusions.
Le dispositif méthodologique a combiné trois étapes de collecte de données :
- Qualitatives : entretiens avec 12 responsables RH et 23 cadres managers, concernés par la mise en œuvre du télétravail ;
- Quantitatives : enquête téléphonique auprès d’un échantillon de 1 000 entreprises et en ligne auprès d’un échantillon de 800 cadres managers.
Sommaire
L’étude met en exergue trois enseignements
L’urgence sanitaire a provoqué un changement d’échelle et de nature du télétravail des cadres
- Le télétravail et l’utilisation des outils collaboratifs sont devenus des modalité de travail à part entière :
- 53% des cadres interrogés télétravaillaient toujours de façon régulière en septembre 2020.
- 65% des cadres en télétravail ont utilisé des outils collaboratifs pour interagir avec leur manager pendant le premier confinement (contre 43 % auparavant).
- L e management à distance concerne désormais une part importante des cadres interrogés :
- 36% d’entre-eux avaient dans leur équipe une majorité de télétravailleurs au mois de septembre 2020.
L’expérience vécue encourage les cadres à combiner présentiel et travail à distance
Les cadres interrogés aspirent à un modèle de travail hybride, mêlant télétravail et présentiel : 83% des répondants souhaitaient à l’avenir, télétravailler, le plus souvent deux à trois jours par semaine ; en escomptant par ce biais gagner du temps et en sérénité.
Le télétravail doit encore faire ses preuves pour être pérennisé hors contexte de crise
Le travail confiné a mis en évidence le risque d’isolement et la nécessité de disposer d’un environnement adapté pour télétravailler dans de bonnes conditions. L e télétravail doit encore convaincre qu’il améliore la qualité de vie au travail (QVT) et la concentration des collaborateurs, tout en étant source d’efficacité collective.
- L’émergence d’un modèle de travail hybride, grâce au télétravail, est venu perturber les repères des managers et contribuer à transformer leurs pratiques :
- Elle a mis les managers en difficulté en brouillant leurs repères et la visibilité sur l’activité de leur équipe et les a obligé à revisiter leurs pratiques pour s’adapter, notamment en jouant sur le curseur autonomie/contrôle et en renforçant la fréquence des échanges.
- Malgré la surcharge de travail, les managers interrogés restent favorables au télétravail de leur équipe, à certaines conditions.
- 89% des cadres interrogés ont pris conscience de devoir contribuer à cette évolution des modes de travail et considèrent qu’il leur faudra s’appuyer sur deux piliers : la communication et la confiance.
- Bien que le bilan du télétravail dressé par les entreprises soit globalement positif, celles-ci n’envisagent pas de remettre en cause la prééminence du travail en présentiel.
- L’impact du travail à distance sur la gestion des ressources humaines reste limité aux grandes entreprises :
- Les entreprises se sont adaptées au télétravail sans y voir l’émergence d’un nouveau paradigme nécessitant une refonte des pratiques RH.
- Si le t ravail à distance est à l’origine de demandes de formation spécifique pour 62% des cadres, 68% des cadres managers et jusqu’à 74% dans les fonctions RH, rares sont aujourd’hui les entreprises à penser le télétravail en termes de compétences et à proposer des formations au management à distance.
- Le télétravail devient un critère d’attractivité favorisant la mobilité : pour 69% des cadres interrogés, l a possibilité de télétravailler constitue désormais un critère important dans le choix d’une entreprise, notamment pour les plus jeunes. Cependant, si la part des offres d’emploi de cadre qui mentionnent la possibilité de télétravailler progresse, les entreprises préfèrent aborder le sujet en entretien.
- Le télétravail est encore peu répandu et encadré
- Il recouvre une grande diversité de situations dans sa mise en œuvre ;
- Si la crise sanitaire a obligé une majorité d’entreprises à faire l’expérience du télétravail et entraîné une forte progression du nombre d’accords consacrés à ce thème, il reste minoritaire parmi les TPE-PME.
Ressources
- APEC. (2020a). Le télétravail des cadres en temps de crise. APEC. https://bit.ly/3fLoYjX
- APEC. (2020b). Télétravail des cadres [Page Web]. APEC. https://bit.ly/3fLD5G3
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